Svaren på de vanligaste frågorna

Har du fler frågor är du alltid välkommen att kontakta oss - lättast via e-mail. 

info@spanskavin.se

Är det lagligt att handla via SpanskaVin?

Svar: Ja, sedan 2007 är så kallad distansförsäljning lagligt även i Sverige under förutsättningar att svensk alkoholskatt och moms betalas in. SpanskaVin är registrerat hos skatteverket i Sverige så SpanskaVin åtar sig att betala samtliga skatter och momser.

Vem får handla hos Er?
Svar: Du måste vara 20 år och bosatt i Sverige. Varorna du köper ska endast vara för enskilt bruk och får inte säljas vidare. Det är endast den person som står angiven som mottagare av varorna som kan lösa ut dem och ska då kunna legitimera sig.

Hur betalar jag?
Svar: Du betalar enkelt och säkert över Internet via PAYSON med ditt kreditkort/bankkort. Vi tar emot VISA, Mastercard och Eurocard. Även direktinbetalning via vårt bankgiro BG 227-1740 (Lita internacional S.L.) samt fakturerings köp via KLARNA.

Hur är säkerheten vid betalning med kort?
Svar: Vi använder oss av Payson som är en garanti för säkra betalningstransaktioner (Verified by Visa). När du betalar med kreditkort så lämnar du inte ut känslig kreditkortsinformation till oss. Kortnumret skickas genom en krypterad förbindelse direkt till den aktuella banken som behandlar hela transaktionen.

Hur fungerar och vad kostar leveransen?
Svar: SpanskaVin sänder varor till Sverige var vecka vilket innebär en leveranstid på ca 2-3 veckor. Vi samarbetar med Bring som levererar direkt till din dörr. Utkörningstiden är mellan 08.00-21.00. De kontaktar dig och erbjuder några förslag inom 3 timmars intervall. Ca 30 minuter före leverans kontaktar Bring dig igen för att säkerställa att leveransen har en legitimerad mottagare. Notera att varorna lämnas endast till personer över 20 år och dessutom måste personen kunna legitimera sig! Frakten kostar 129,- per beställningstillfälle, oavsett om du beställer 1 eller 9 krt.

Hur mycket måste jag handla?

Svar: Våra lådor består av 6-12 flaskor och du kan handla 1 till 9 lådor. (För större beställningar kontakta oss på info@spanskavin.se)

Vad gör jag om något saknas eller är skadat i min leverans?
Svar: Det är du som mottagare som ansvarar för kontrollen att allt finns med i leveransen. Om någon vara skulle saknas eller vara skadat ska detta anmälas direkt på plats till transportbolaget. Är kartongen obruten och en artikel saknas, kontaktas kundservice.

Hur vet jag att beställningen är registrerad?
Svar: När du gjort din beställning får du automatiskt ett kvitto/orderbekräftelse som sänds till den e-postadress som du angav när du registrerade dig.